Răspunde la întrebări 24/7

Un chatbot care răspunde instant la întrebările vizitatorilor, zi și noapte, pe site și pe WhatsApp.

Problema

Aceleași întrebări vin de zeci de ori pe zi: program, prețuri, adresă, cum se ajunge. Recepția pierde timp, iar seara și în weekend întrebările rămân fără răspuns.

Cum lucrează

  1. 1

    Culegem întrebările reale

    Adunăm ce te sună și ce îți scrie lumea cel mai des: program, prețuri, adresă, proceduri. Lista asta devine baza de cunoștințe a chatbotului.

  2. 2

    Construim răspunsurile

    Fiecare răspuns e scris pe tonul tău și verificat de echipa ta înainte să intre în bot. Nu generăm răspunsuri din aer.

  3. 3

    Îl punem pe site și pe WhatsApp

    Chatbotul răspunde pe loc, indiferent dacă vizitatorul e pe site la două noaptea sau pe WhatsApp duminică dimineața.

  4. 4

    Îl ajustăm săptămânal

    Urmărim ce întrebări primește, ce răspunsuri confuzionează și corectăm pe parcurs.

Ce face

  • Răspunde pe loc la întrebările frecvente, oricând
  • Eliberează recepția de FAQ-ul banal
  • Nu mai pierzi clienți care întreabă noaptea sau în weekend
  • Răspunsuri scurte, clare, pe tonul tău
  • Dacă întrebarea e grea, cheamă un om
  • Niciun client nu pleacă fără răspuns pentru că a scris în afara programului
  • Recepția nu mai pierde timp cu aceleași zece întrebări în fiecare zi
  • Răspunsurile sunt mereu la fel de corecte, indiferent de cine ar fi răspuns

Integrări

site webWhatsApp BusinessFacebook Messenger
Exemplu

Un vizitator intră pe site la miezul nopții și întreabă ce program are clinica. Chatbotul răspunde cu orele exacte și îi oferă opțiunea să se programeze direct din chat. A doua zi dimineața echipa găsește o programare nouă, fără niciun apel.

Pentru cine

Clinici, magazine, servicii, orice business cu mulți clienți

Întrebări frecvente

Poate inventa răspunsuri?

Nu. Răspunde doar din ce a învățat de la tine, iar când nu știe, predă discuția unui om în loc să ghicească.

Ce se întâmplă cu întrebările la care nu știe răspunsul?

Le marchează și le trimite la echipa ta cu tot contextul conversației. Nimeni nu rămâne fără răspuns, doar că răspunsul vine de la un om.

Vorbește și în engleză?

Da. Chatbotul răspunde în limba în care îi scrie clientul, dacă îl configurăm pentru asta. De obicei pornim cu română și adăugăm limbi pe parcurs.

Cât durează până e live?

De la prima discuție până la primul răspuns live sunt de obicei două până la trei săptămâni, în funcție de câte întrebări pregătim împreună.

Vezi toate: Chatboți AI custom pentru site, Messenger și WhatsApp